Sí, Vedapace se complace en realizar envíos a todo el mundo. Las tarifas y los tiempos de envío internacionales varían según el destino. Consulta nuestra página de envíos para obtener información detallada.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista para realizar el seguimiento de su paquete.

Nuestra política con respecto a paquetes perdidos o dañados es la siguiente: si un artículo llega dañado, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria, ya sea un reemplazo, un reembolso o un arreglo alternativo.

En lo que respecta a los paquetes perdidos, si bien tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar una entrega segura y oportuna, no nos hacemos responsables de los problemas que surjan de las acciones de la empresa de logística. En caso de pérdida de un paquete, lo ayudaremos a comunicarse con la empresa de transporte para iniciar una investigación. Sin embargo, comprenda que una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, tenemos un control limitado sobre su viaje.

Entendemos la necesidad de envíos rápidos en determinadas situaciones. Si bien es posible que las opciones de envío rápido no estén incluidas durante el proceso de pago, ofrecemos este servicio a pedido. Si necesita envío rápido, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Las opciones de envío rápido suelen tener costos adicionales, por lo que le brindaremos las opciones y tarifas disponibles para garantizar que su paquete le llegue dentro del plazo deseado.

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras para su comodidad. Estas incluyen las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, también aceptamos pagos a través de PayPal para mayor flexibilidad. En algunas áreas, ofrecemos pagos a través de Klarna para opciones de pago flexibles, como comprar ahora y pagar más tarde.

Sí, es seguro utilizar su tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de nuestros clientes. Nuestro sitio web está encriptado con la última tecnología SSL para garantizar que todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores permanezcan confidenciales. Además, cumplimos con estrictos estándares de la industria para el procesamiento de pagos y los datos de su tarjeta de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores. Puede comprar con confianza sabiendo que su información está segura con nosotros.

Lo sentimos, pero una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar. Comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente después de recibirlos y todas las ventas son definitivas. Recomendamos a los clientes que vuelvan a verificar sus pedidos antes de completar la compra para garantizar la precisión.

Entendemos que a veces las situaciones cambian, pero lamentablemente, una vez que se realiza un pedido, nuestro sistema comienza a procesarlo de inmediato, incluida la dirección de envío. Debido a este rápido procesamiento, no podemos cambiar la dirección de envío una vez que se ha enviado el pedido. Le recomendamos que vuelva a verificar su información de envío al finalizar la compra para garantizar la precisión. Si tiene inquietudes o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo dentro de nuestras posibilidades.

El impuesto sobre las ventas se cobra de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Se calculará y se mostrará en el momento del pago en función de su dirección de envío.

Si se rechaza su pago, verifique que los datos de facturación de su tarjeta (como el código de seguridad y la dirección de facturación) coincidan con los que ingresó en nuestro sistema. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con su banco o pruebe con otro método de pago.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar su satisfacción con cada compra. Puede encontrar información detallada sobre nuestra política de devoluciones visitando nuestra página de Devoluciones y reembolsos .

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a devoluciones o cambios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que tenga una experiencia de compra positiva con nosotros.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo recibido esté dañado o sea incorrecto. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes y mantener nuestros precios competitivos. Por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas en este momento. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Si tiene más preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Lamentamos que no hayas recibido ninguna confirmación de pedido o de entrega. Nuestro sistema normalmente envía las confirmaciones de pedido y de entrega poco después de que se realiza un pedido y cuando este se envía.

Hay algunas razones posibles por las cuales es posible que no hayas recibido estas notificaciones, como una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada al momento de realizar el pago o correos electrónicos de confirmación que llegan a tu carpeta de correo no deseado o basura.

Para asegurarse de recibir actualizaciones importantes sobre su pedido, verifique la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de realizar el pago y también revise su carpeta de correo no deseado o spam.

Si aún no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y estaremos encantados de ayudarlo a resolver este problema.

Si bien no solemos ofrecer pedidos personalizados ni artículos personalizados como parte de nuestras ofertas estándar, siempre estamos abiertos a nuevas experiencias y nos esforzamos continuamente por ampliar y mejorar nuestros servicios. Si tiene una solicitud de personalización específica o desea un artículo personalizado, le recomendamos que se comunique con nosotros directamente para analizar sus requisitos. Exploraremos nuestras alternativas y veremos cómo podemos satisfacer sus necesidades. Tenga en cuenta que la viabilidad de la personalización puede depender de factores como las capacidades de nuestros proveedores, pero haremos todo lo posible para cumplir con sus expectativas.