Devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - PUNTOS CLAVE
- Tienes 14 días desde la recepción de tu paquete para devolver o cambiar artículos.
- Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Usted es responsable de los costos de envío de devolución y cualquier tarifa adicional.
- Sólo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos; los artículos en oferta no son reembolsables.
- Las tarjetas de regalo y los artículos de salud y cuidado personal están exentos de reembolsos.
Tenga en cuenta: si bien este TLDR proporciona un resumen, le recomendamos que revise la política completa para obtener información detallada.
DEVOLUCIONES
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 14 días de haber recibido su paquete. Si han pasado 14 días, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso y/o cambio.
Elegibilidad para reembolsos y cambios :
- Sin daños ni uso : los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños ni señales de uso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
-Los productos deben enviarse por correo para su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Esto significa que si recibe el paquete el día 1, debe devolverlo antes del día 14, como máximo.
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Bienes exentos :
Están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo
- artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos tardíos o faltantes :
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de la opción de contacto.
INTERCAMBIO
Al igual que con los reembolsos, tienes 14 días para cambiar cualquier compra que hayas realizado con nosotros. Para devolver un artículo para cambiarlo, comunícate con nosotros con tu nombre y número de pedido.
No hay ninguna tarifa de procesamiento para un cambio.
Todos los costos asociados con la devolución de productos, incluidos los costos de envío de devolución y cualquier costo adicional, corren por su cuenta. Si sus productos tienen un franqueo postal fuera del plazo de devolución de 14 días, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
Al realizar un pedido en este sitio web, usted acepta los términos y la política de reembolso.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la opción de contacto o support@vedapace.com para solicitar un número de Autorización de devolución (RA).
2. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución específica de su artículo, que puede ser la dirección de uno de nuestros proveedores.
3. Empaque los artículos de forma segura, incluido el número RA, y envíe la devolución a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
4. Marque claramente el paquete con el número RA para garantizar una identificación adecuada.
5. Una vez recibida la devolución por nuestro proveedor, la procesará como corresponde.
Tenga en cuenta:
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Vedapace NO es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo recibido esté dañado o sea incorrecto.
- Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución; comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
NOTAS IMPORTANTES
Vedapace se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si el producto no cumple con nuestros criterios. Esto se hace para evitar cualquier abuso de nuestro sistema de devoluciones.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Las devoluciones rechazadas se le enviarán de vuelta a su cargo o se descartarán si no realiza la reclamación dentro de los 7 días posteriores a nuestra notificación. Los paquetes sin marcar o sin registrar se conservarán durante un máximo de 14 días antes de ser descartados.
Al devolvernos sus artículos, usted ha comprendido y aceptado todos los términos y condiciones mencionados anteriormente. No proceda a la devolución si no se siente cómodo con alguno de los términos establecidos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.